Ponte en contacto con nuestro equipo profesional de gestion de quejas y reclamaciones y te ayudará
Si eres cliente de Unicaja y te has encontrado con problemas e inconvenientes al utilizar sus servicios, no estás solo. Esta institución financiera, como cualquier otra empresa, puede enfrentar desafíos en su funcionamiento diario que afectan a sus clientes. Desde dificultades técnicas hasta retrasos en los trámites, es importante saber cómo gestionar estos percances para encontrar una solución eficiente.
Los problemas más comunes que experimentan los clientes de Unicaja pueden incluir fallos en la banca online, retención indebida de fondos, cargos desconocidos o injustificados en las cuentas y demoras en la atención al cliente.
Otros usuarios han reportado incidencias relacionadas con cajeros automáticos o errores en el procesamiento de pagos y transferencias.
Entender cómo abordar cada una de estas situaciones puede disminuir el estrés y llevar a una resolución favorable.
Para resolver problemas vinculados con la banca digital o cajeros automáticos, lo primero es verificar si se trata de un problema generalizado consultando las redes sociales oficiales o avisos en la página web del banco.
En caso de ser un inconveniente particular, contactar directamente con el servicio de atención al cliente mediante llamada telefónica puede proporcionarte asistencia técnica inmediata.
Si tu tarjeta ha sido tragada por un cajero automático o presenta fallas, visitar una sucursal cercana permite gestionarlo directamente con personal del banco.
Para cargos desconocidos o disputas transaccionales es crucial actuar rápidamente. La revisión constante del estado de cuenta te permitirá identificar anomalías a tiempo.
Si detectas operaciones que no reconoces deberías bloquear tu tarjeta inmediatamente para prevenir fraudes adicionales y llenar un formulario de reclamación disponible tanto online como en las sucursales físicas para iniciar el proceso de investigación correspondiente.
Mientras muchos contratiempos pueden resolverse siguiendo estos pasos básicos, algunos requieren una gestión más especializada y persistente. En tal caso recuerda que Unicaja dispone también del Servicio de Atención al Cliente (SAC) donde podrás exponer detalladamente tus problemas utilizando el formulario oficial disponible tanto online como en papel entregable físicamente a través de cualquier sucursal bancaria.
Mantén siempre registros completos y evidencia documental durante todo este proceso ya que facilitará mucho las cosas. Si tras agotar todas las vías encuentras tus necesidades aún insatisfechas puedes dirigirte finalmente al Defensor del Cliente Bancario para presentar tu caso ante un ente independiente buscando así cerrarlo definitivamente a tu favor.
